Política de Privacidade do pix bet

1Introdução e Âmbito de Aplicação

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários que acessam e utilizam os serviços do pix bet — incluindo o site em pixbet.vu, o aplicativo mobile e qualquer outro canal digital da plataforma. Ao criar uma conta, fazer um depósito via Pix ou simplesmente navegar pelo site, você está ciente de que determinadas informações são coletadas para viabilizar o funcionamento dos serviços.

O pix bet atua como controlador dos dados pessoais que você fornece diretamente ou que são gerados pelo uso da plataforma. O tratamento é realizado de forma proporcional, necessária e segura, sempre com base em uma das hipóteses legais previstas nas normas de proteção de dados aplicáveis.

Esta política é parte integrante dos Termos e Condições do pix bet. Caso você não concorde com qualquer ponto aqui descrito, recomendamos que não utilize os serviços da plataforma.

2Quais Dados o pix bet Coleta

O pix bet coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. As categorias principais são:

• Dados de cadastro: nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail e número de telefone fornecidos no momento do registro;
• Dados financeiros: chave Pix, histórico de depósitos e saques em BRL, métodos de pagamento utilizados — nunca armazenamos dados completos de cartão bancário em nossos servidores;
• Dados de verificação de identidade (KYC): cópia de documento de identidade, selfie para verificação facial e comprovante de residência, quando solicitados;
• Dados de uso da plataforma: apostas realizadas, jogos acessados, histórico de sessões, preferências de conteúdo e interações com o suporte;
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, identificadores de sessão e logs de acesso;
• Dados de cookies: informações de navegação coletadas por meio de cookies e tecnologias similares, conforme detalhado na seção 8.

O pix bet não coleta dados sensíveis como informações sobre saúde, orientação sexual, convicções religiosas ou posicionamento político. Dados de menores de 18 anos não são coletados intencionalmente — caso isso seja identificado, a conta é encerrada imediatamente.

3Para Que Usamos Seus Dados

Os dados coletados pelo pix bet são utilizados exclusivamente para as finalidades abaixo:

• Criação e gerenciamento da sua conta — identificação, autenticação e comunicação com o usuário;
• Processamento de pagamentos — depósitos via Pix, saques em BRL e controle de saldo em tempo real;
• Prestação dos serviços de apostas e cassino — viabilizar apostas esportivas, slots, cassino ao vivo e outros produtos;
• Verificação de identidade e prevenção à fraude — processo de KYC, monitoramento de transações suspeitas e combate à lavagem de dinheiro;
• Jogo responsável — identificar padrões de comportamento problemático e oferecer as ferramentas adequadas ao usuário;
• Suporte ao cliente — responder dúvidas, resolver disputas e registrar histórico de atendimentos;
• Comunicações de marketing — envio de ofertas, promoções e novidades, exclusivamente para usuários que não optaram pelo cancelamento;
• Melhoria da plataforma — análise de usabilidade, correção de erros e desenvolvimento de novos recursos.

O pix bet não utiliza seus dados para finalidades diferentes das listadas acima sem informá-lo previamente. Caso a finalidade mude de forma relevante, você será notificado por e-mail antes da alteração entrar em vigor.

4Base Legal para o Tratamento

Cada tipo de dado coletado pelo pix bet tem uma base legal que justifica o seu tratamento. A tabela abaixo resume as principais relações:

Quando a base legal for o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento sem prejuízo para os serviços que dependem de outras bases legais.

5Compartilhamento de Dados com Terceiros

O pix bet não vende seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas situações estritamente necessárias para a prestação dos serviços ou por obrigação legal:

• Provedores de pagamento: gateways de Pix e processadores de transações que necessitam de dados mínimos para completar a operação financeira;
• Provedores de jogos: fornecedores de slots e cassino ao vivo que recebem apenas os dados técnicos necessários para a sessão de jogo;
• Ferramentas de análise e segurança: sistemas de detecção de fraude e monitoramento de acesso que operam sob acordos de confidencialidade;
• Autoridades competentes: órgãos governamentais ou regulatórios quando houver determinação legal ou judicial obrigando a divulgação;
• Suporte técnico: prestadores de serviços de infraestrutura e manutenção que acessam dados de forma restrita e controlada.

Todos os terceiros que processam dados em nome do pix bet estão sujeitos a acordos de confidencialidade e são orientados a tratar as informações apenas conforme as instruções da plataforma e dentro dos limites desta política.

6Por Quanto Tempo Guardamos Seus Dados

O pix bet retém dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou enquanto a conta estiver ativa. Os critérios gerais de retenção são:

• Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência do relacionamento com o usuário;
• Dados de transações financeiras: retidos por no mínimo 5 anos após a última transação, conforme exigências legais de registros financeiros;
• Dados de KYC: mantidos pelo prazo exigido pela legislação aplicável de combate à lavagem de dinheiro;
• Logs de acesso e segurança: armazenados por até 6 meses para fins de auditoria e investigação de incidentes;
• Dados de conta encerrada: mantidos pelo período mínimo exigido por lei após o encerramento, depois anonimizados ou excluídos.

Após o prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo que não seja mais possível identificar o titular.

7Como Protegemos Seus Dados

A segurança dos dados dos usuários é uma prioridade absoluta no pix bet. A plataforma adota um conjunto robusto de medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o usuário e os servidores do pix bet;
• Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em banco de dados;
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível como camada adicional de segurança na conta;
• Controle de acesso baseado em função — apenas colaboradores com necessidade específica acessam determinadas categorias de dados;
• Monitoramento contínuo de tentativas de acesso suspeitas e atividades anômalas;
• Testes regulares de segurança da infraestrutura, incluindo avaliações de vulnerabilidade;
• Plano de resposta a incidentes com notificação ao usuário em caso de violação que possa afetá-lo.

Apesar de todas essas medidas, nenhum sistema é 100% inviolável. Caso você identifique qualquer atividade suspeita na sua conta do pix bet, entre em contato com o suporte imediatamente.

8Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O pix bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, garantir o funcionamento correto da plataforma e analisar o comportamento dos usuários de forma agregada. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site — login, sessão de apostas, carrinho de apostas múltiplas. Não podem ser desativados sem comprometer o serviço;
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os usuários navegam no site para nos ajudar a melhorar a plataforma. Não identificam usuários individuais;
• Cookies funcionais: lembram preferências como idioma e configurações de exibição para personalizar a experiência;
• Cookies analíticos: utilizados para entender padrões de uso, identificar páginas com problemas e medir a eficácia de recursos da plataforma.

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do pix bet.

9Seus Direitos como Titular dos Dados

Como usuário do pix bet e titular dos seus dados pessoais, você tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento pelo suporte da plataforma:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o suporte do pix bet pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro de um prazo razoável, conforme exigido pela legislação aplicável.

10Proteção de Menores de Idade

Os serviços do pix bet são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identificamos que uma conta foi criada por um menor, encerramos o cadastro imediatamente e excluímos os dados coletados.

Se você é responsável por um menor e suspeita que ele está usando ou tentou usar os serviços do pix bet, entre em contato com o suporte imediatamente. Levamos essa questão com máxima seriedade.

11Alterações nesta Política de Privacidade

O pix bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na plataforma, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail para o endereço cadastrado na conta ou por aviso visível no site com antecedência razoável antes de entrarem em vigor.

O uso continuado dos serviços do pix bet após a publicação de alterações implica aceitação da nova versão da política. Caso não concorde com as mudanças, você pode encerrar sua conta antes da data de vigência das alterações.

A versão mais recente desta Política de Privacidade está sempre disponível em https://pixbet.vu/privacy-policy. Recomendamos revisitar esta página periodicamente.

12Como Entrar em Contato

Para dúvidas, solicitações de direitos ou qualquer questão relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pelo pix bet, entre em contato com nossa equipe:

• E-mail: [email protected]
• Chat ao vivo: disponível 24 horas, 7 dias por semana, diretamente na plataforma
• Horário de atendimento por e-mail: respostas em até 72 horas úteis

Identificamos solicitações relacionadas à privacidade pelo assunto "Privacidade de Dados" para priorizar o atendimento. Sua solicitação será tratada com confidencialidade e resolvida dentro dos prazos legais aplicáveis.